По прибытию к месту вызова ПСК ФЕНИКС встретили сотрудники Службы Безопасности стадиона, указав место возгорания и информируя о том, что в здании могли остаться люди. Получив информацию, расчет ПСК ФЕНИКС звеном ГДЗС поднялся на 3 этаж Северо-Западной башни, используя лифт для перевозки пожарных расчетов, далее продолжил путь по незадымляемой лестнице, к месту предполагаемого пожара.